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- ANNULATION - RETOUR - ECHANGE -

J'accepte sans problème les retours, les échanges et les annulations
Contactez-moi sous : 14 jours après la livraison
Renvoyez les articles sous : 30 jours après la livraison
Une annulation doit être demandée sous : 2 heures après l'achat (pour vous assurer que la fabrication d'une commande personnalisée n'ait pas déjà été commencée).

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés :
Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :
- Commandes sur mesure ou personnalisées
- Les articles en promotion

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N'hésitez pas à en cas de problème avec votre commande.

Informations concernant les retours et échanges
Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter la réception de votre commande. Merci de me contacter au préalable afin de mettre en application ce droit. J'attire votre attention sur le fait que tout produit personnalisé ne pourra être échangé. Cependant en cas de soucis nous arriverons toujours à trouver un terrain d'entente, n'hésitez pas à me contacter.

Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge. Seul le prix du produit retourné vous sera remboursé dès réception de celui-ci après contrôle de l'état.

Je vous recommande de me retourner le produit avec un envoi suivi. En cas de non-réception, et sans preuve de dépôt et d'envoi, je réserve le droit de ne pas effectuer de remboursement.

Le produit retourné devra être en parfait état et ne pas avoir été sorti de son emballage d’origine. Les articles retournés utilisés, incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas remboursés.

Je n'accepte pas les retours en contre-remboursement.

- PAIEMENT : -

Les moyens de paiement acceptés sont :
- Paypal
- Carte bancaire (via stripe)
- Les virements bancaires

Les paiements par virement bancaire rallongent le délai de traitement, le délai de fabrication débute à réception du paiement.

Tous les prix indiqués sur la boutique sont TTC et ne comprennent pas les frais de port.

- EXPEDITION -

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi qui vous sera transmis le jour de l'envoi.

Chaque produit est emballé avec soin pour vous parvenir dans un parfait état.

Merci de bien contrôler votre adresse postale, je ne pourrai être tenue responsable d'une difficulté de livraison si vous n'avez pas mentionné votre adresse correctement.

- PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES -
Vos données personnelles n'ont toujours servies qu'à traiter vos commandes et cela restera comme ça. Aucun démarchage, aucun transfert de vos données n'a été ou ne sera effectué. Vous pouvez voir toutes les mesures menées dans ma charte de confidentialité, dont le lien pour y accéder se trouve tout en bas de cette page.